2月22日是农历大年初七,也是春节后第一个工作日,早上7点53分,记者在位于南院门的碑林区人民政府服务中心(简称:碑林区政务中心)门前看到,两块小黑板上除了新春贺词外,还写着“五星级开局就是决战 店小二起步就是冲刺”等服务承诺,落款是时间是2018年2月22日。

  2月22日是农历大年初七,也是春节后第一个工作日,早上7点53分,记者在位于南院门的碑林区人民政府服务中心(简称:碑林区政务中心)门前看到,两块小黑板上除了新春贺词外,还写着“五星级开局就是决战 店小二起步就是冲刺”等服务承诺,落款是时间是2018年2月22日。

  虽然还没有到9点,但陆续已经有工作人员到岗,他们各司其职,有工作人员正在开电脑,也有工作人员已经站在了引导员的岗位上。看到记者在门口徘徊,工作人员主动走上前来询问。

  8点50分,第一位办事群众前来办理业务,帮办工作人员马上迎上去,热情询问他有什么需求。得知他需要办理档案转移事项,帮办员小邹立即为他抽号并引领至人社局5号窗口,窗口工作人员热情接待。

  李先生说:“我就是想来咨询下转档案的事,也带了我的相关资料。没想到工作人员说,立刻就能办。在审核资料后,发现我缺少档案接收方北京市西城区人力资源公共服务中心失业人员管理服务科出具的调档函,我当时已经打开手机,准备把需要的手续记清楚,下次再来。结果工作人员帮我电话联系北京,确认了相关信息后,就给我办好了,叮嘱我只需要将档案带回北京就可以。办事态度很好,跟别的城市的联络很通畅,效率也特别高,”

  一大早,小王通过“西安市网上数字工商”微信公众号查到自己提交申请的电子营业执照已经生成,9点30分,她来到了碑林区政务中心工商注册窗口,在政务中心工商碑林分局注册窗口,仅一分钟,工商碑林分局就为她发放了营业执照,并送上了美好的祝福。这也是工商碑林分局新年收假后发出的第一份营业执照。捧着营业执照,小王激动地说:“这也太快了,还让我赶上了第一份,真的是新年有好运。这样办事,轻松愉快心情好。”

  记者了解到,碑林政务中心在春节前后开展“温暖春风、满意服务”行动,其中包括三做到:即全员在岗在位,随叫随到,做到一如既往在状态,服务不打烊、不停步、不失形;全程精准精细,服务周到,做到一丝不苟办得好,优质、高效、品质、满意服务;全力倾心倾情,说到做到,做到一诺千金不失信,强化监督,阳光服务,兑现承诺;“六办”,即志愿服务热心办、延时服务热情办、送达服务上门办、容缺服务照常办、代理服务主动办、需求服务马上办;“九严禁”,进一步规范春节前窗口服务,最大限度方便群众办事,全心全意地为群众办好事、让群众好办事。另外还面向群众公示了文明导办服务“八必须”服务承诺,服务用语“十不说”服务承诺。不仅将这些承诺都打印成海报公示,一同公示的还有服务电线,和监督电话。